大巴租賃靚韓公司
優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容：
司機禮貌熱情，笑迎乘客。車容干凈整潔，無不良?xì)馕?。司機在駕駛過程中不吸煙及無不良行為。司機主動給乘客開關(guān)車門,協(xié)助乘客上下車。主動幫助乘客提拿行李,并協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)以及提供乘客感興趣的信息等。司機不涉及乘客個人隱私和商業(yè)秘密。在不違反國家法律法規(guī)的前提下，盡量滿足乘客的各種需求。預(yù)約業(yè)務(wù)提前15分鐘到達指定地點。保持車容車況良好，并符合客戶租車目的。
客戶投訴注意事項：
如果您對您乘坐的車輛和司機有任何不滿時請立即電話通知我們以便及時解決。如果車輛和您預(yù)定不符時，必須立即通知調(diào)度員，并且不要上車；否則視為對于車輛認(rèn)可無異議。對于車輛的衛(wèi)生狀況不滿意的，請立即通知調(diào)度員；或者直接讓司機打掃干凈再上車；否則視為認(rèn)可。對于司機態(tài)度不滿意的，請在事發(fā)當(dāng)時電話通知調(diào)度員；我們會立即責(zé)令司機改正。
對于車費結(jié)算有異議的，請立即與調(diào)度員聯(lián)系，任何與司機私下達成的協(xié)議均不受新戰(zhàn)線租車網(wǎng)的承認(rèn)。如果行程有變動的，請事先通知調(diào)度員；臨時改變行程的，請與司機協(xié)商。
服務(wù)保障有責(zé)條款：
此條款僅限用于由于我方調(diào)度失誤并應(yīng)付完全責(zé)任的情況下。
此種情況僅限以下3種情況：
1、司機未能準(zhǔn)時到達。由于交通堵塞或者臨時機械故障不在此范圍內(nèi)。如果出現(xiàn)臨時機械故障，我方會及時調(diào)派其他車輛前往客戶指定地點。
2、預(yù)定車型與實際車輛差別很大。承運預(yù)定業(yè)務(wù)之車輛的車型、生產(chǎn)年份、整潔程度、乘坐人數(shù)與預(yù)定業(yè)務(wù)最終書面確認(rèn)差別很大。對此我方負(fù)責(zé)賠付預(yù)定方全部預(yù)定費用作為補償。
3、賠付前提必要條件：客戶必須與我方簽訂正式有效書面合同。發(fā)現(xiàn)司機未能準(zhǔn)時到達或者車輛與預(yù)定不符時，必須立即通知我。方（暨：在上車以前必須提出）；如果在行程中或結(jié)束以后才通知我方，則視為預(yù)定客戶已經(jīng)接受此項服務(wù)；對此我方不會支付任何賠償。
服務(wù)保障免責(zé)條款：
我們對司機服務(wù)態(tài)度及車輛的整潔和準(zhǔn)時運營提供服務(wù)保障；但在乘用期間所發(fā)生的一切不良后果由駕駛員及責(zé)任方負(fù)責(zé)。所有關(guān)于第三者和乘客的賠償以及責(zé)任的承擔(dān)均由駕駛員和責(zé)任方負(fù)責(zé)。與本公司（上海新戰(zhàn)線旅游汽車服務(wù)有限公司）無關(guān)。如乘客與司機發(fā)生任何矛盾和沖突以及不良后果，本網(wǎng)站的服務(wù)監(jiān)督人員會出面進行調(diào)解，如果調(diào)解無效，則請雙方自行通過法律或仲裁的方式。